سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك للمنصة نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• بيانات المعاملات: سجل الطلبات، المدفوعات، تفاصيل الخدمات المطلوبة.
• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة.
• بيانات التواصل: الرسائل المُرسَلة عبر نماذج التواصل.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تقديم الخدمات وإتمام المعاملات.
• التواصل معك بشأن طلباتك وحسابك.
• تحسين جودة الخدمة وتطوير المنصة.
• منع الاحتيال وحماية أمن المنصة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مع الموردين والمُقدِّمين للخدمة عند الضرورة لإتمام المعاملة.
• مع الجهات الحكومية عند وجود طلب قانوني مُلزِم.
• مع شركاء الدفع لمعالجة المعاملات المالية بأمان.

4. ملفات الكوكيز (Cookies)

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك وتذكُّر إعداداتك. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المنصة.

5. أمان البيانات

نطبِّق معايير أمنية عالية لحماية بياناتك، بما يشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS).
• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات آمنة.
• مراجعات أمنية دورية للبنية التحتية.
• تقييد الوصول الداخلي للبيانات الحساسة.

لمزيد من التفاصيل راجع الأمان والحماية ←.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك، وبعد إغلاق الحساب نحتفظ ببعضها لمدة لا تتجاوز 3 سنوات وفقًا للمتطلبات القانونية.

7. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا على: support@elawaady.com: support@elawaady.com