سياسة الاستخدام

📋 قواعد الاستخدام

1. يجب استخدام المنصة في طلب الخدمات الرقمية المسموح بها فقط.
2. يمنع استخدام المنصة لأي نشاط احتيالي أو مضلل.
3. يمنع إرسال بيانات حساسة داخل الشات مثل: كلمات المرور، أكواد OTP، بيانات البطاقات البنكية، أو صور مستندات حساسة — إلا عند الضرورة ومن خلال قناة رسمية آمنة.
4. يجب التأكد من صحة بيانات الطلب قبل الإرسال.
5. لا يتم تنفيذ أي طلب إلا بعد تأكيد البيانات والدفع حسب سياسة الخدمة.
6. تختلف مدة التنفيذ حسب نوع الخدمة والمنصة والتوفر.
7. الأسعار والعروض قد تتغير حسب حالة السوق والمورد والمنصة.
8. يحق للإدارة رفض أي طلب مخالف أو غير واضح.
9. أي تعامل خارج القنوات الرسمية لا تتحمل المنصة مسؤوليته.
10. يمنع استخدام اسم المنصة أو شعارها دون تصريح.

💰 سياسة الاسترجاع

• يتم تحديد الاسترجاع حسب نوع الخدمة وحالة الطلب.
• إذا تعذر التنفيذ قبل البدء، يتم توضيح الحل المناسب للعميل.
• بعد بدء التنفيذ أو تسليم الخدمة، قد لا يكون الاسترجاع متاحًا إلا حسب شروط الخدمة.
• في حالة وجود خطأ من جهة التنفيذ، تتم مراجعة الطلب واتخاذ القرار المناسب.

🔒 حماية البيانات

• لا نطلب كلمات المرور أو أكواد OTP من خلال الشات.
• إذا احتاجت الخدمة بيانات خاصة، يتم التواصل عبر قناة رسمية آمنة فقط.
• بيانات العملاء لا تُشارَك مع أطراف خارجية دون موافقة.